Code d'éthique

Notre code d’éthique énonce les pratiques et les conditions attendues du personnel d’un organisme envers ses membres et sa clientèle. Le personnel de l’organisme comprend les employé(e)s, les membres du conseil d’administration ainsi que les bénévoles. Le code d’éthique énonce également les obligations des membres et de la clientèle. Ce dernier peut prendre la forme d’un dépliant, d’une lettre ou autre. Le code d’éthique doit être écrit et connu du personnel, des membres et de la clientèle. Chaque membre et / ou client peut également en posséder une copie personnelle.

Le respect

  • Le personnel doit traiter ses membres et / ou ses clients avec respect.
  • Le personnel doit faire preuve d’amabilité, de politesse et de courtoisie envers ses membres et / ou ses clients, mais sans excès et avec équité.
  • Le personnel doit faciliter l’expression des opinions, des critiques et des suggestions de ses membres et / ou de ses clients.

La confidentialité

  • Tous les renseignements relatifs aux membres et / ou aux clients doivent être traités de façon confidentielle.
  • En aucun cas, le personnel ne doit donner des renseignements sur la vie privée et l’état de santé d’un membre et / ou d’un client en dehors des besoins liés au travail.

La discrétion

  • Le personnel doit faire preuve d’une grande discrétion à l’égard de ses membres et / ou de ses clients et, en aucun cas, il ne doit exprimer des doléances en leur présence et à haute voix.
  • Le personnel se doit d’être très discret sur les confidences qu’il reçoit et, en aucun cas, il ne doit en divulguer le contenu à qui que ce soit.

La responsabilité du membre et / ou du client

  • Les membres et / ou les clients se comportent, en tout temps, dans le respect des droits de la personne, de la propriété d’autrui, des règles habituelles de civisme et de politesse.
  • Les membres et / ou les clients respectent les règles de fonctionnement de l’organisme.
  • Les membres et / ou les clients s’engagent à respecter l’organisme de manière à ne lui causer aucun préjudice susceptible de lui porter atteinte.

Nouvelles

ENQUÊTE SUR LA QUALITÉ DES SERVICES

 

Nous y voilà!
Après plus de 40 années au service des personnes épileptiques de la région, l'ARPE-02 est à la croisée des chemins. Nous procédons à une enquête auprès des membres et de la clientèle pour évaluer la qualité de notre prestation de services.
Vous êtes membre? Vous n'êtes pas membre mais vous utilisez nos services?
Nous avons besoin de votre collaboration en répondant au sondage ci-dessous. D'une durée d'environ 6 minutes, ce questionnaire comporte 8 questions.
Allez-y, votre participation est vraiment très importante pour l'organisme.
 
 
Pour répondre au sondage, cliquez ci-dessous!
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

Ligne Intervenante: (581) 447-2024 

du lundi au jeudi, de 8h à 12h et de 12h30 à 16h

 

Il est toujours possible de nous contacter par courriel ou par Messenger via notre page Facebook.

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

  

SUIVEZ-NOUS SUR FACEBOOK

 

Et aussi sur Twitter!

  

Abonnez-vous à notre compte   EpilepsieSLSJ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

           

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nous joindre

110, rue Racine Est local 218, C.P. 8333
Chicoutimi, Québec, G7H 5C2
Tel.: 418 549 9888